Tylko jedna na pięć polskich firm zwiększa wykorzystanie nowoczesnych technologii. To może brzmieć jak mała liczba, ale w rzeczywistości oznacza rewolucję, która już się dzieje.
78% przedsiębiorców wciąż zastanawia się "czy warto",ich konkurencja już zyskuje przewagę, która może okazać się nieodwracalna.
Cicha rewolucja,
która zmienia reguły gry
Dane Polskiego Instytutu Ekonomicznego pokazują trend, który może przesądzić o losach tysięcy polskich firm: w 2023 roku 22% przedsiębiorstw deklarowało wzrost wykorzystania nowoczesnych technologii. To wzrost z 13% w 2021 roku – prawie o 70%!
Co dzieje się za kulisami polskiej gospodarki:
- 13% → 22% firm w ciągu 2 lat zwiększyło wykorzystanie technologii.
- 78% przedsiębiorców wciąż obserwuje zmiany zamiast je wprowadzać.
- Przyczyną nie jest moda – to matematyczna odpowiedź na rosnące koszty pracy.
Prawdziwą historię opowiada korelacja: wraz ze wzrostem liczby firm wskazujących na rosnące koszty zatrudnienia (z 33% w 2020 do 92% w 2023), rośnie też udział przedsiębiorstw inwestujących w technologie. To nie przypadek – to strategiczna odpowiedź na wyzwania rynkowe.
Co napędza wzrost kosztów zatrudnienia?
Wysoka inflacja
klient sam decyduje, jak chce zapłacić i w jakim tempie zrobić zakupy.
Wzrost płacy minimalnej
krótsze kolejki i większa rotacja klientów.
Konkurencyjny rynek pracy
mniejsze obciążenie pracowników, którzy mogą skupić się na doradztwie i obsłudze bardziej złożonych potrzeb.
Klienci doceniają wygodę i szybkość – dla wielu z nich możliwość samodzielnego skanowania i płacenia za zakupy staje się ważnym kryterium wyboru sklepu.
Automatyzacja dojrzewa
Technologia automatyzacji przeszła z etapu eksperymentalnych projektów do codziennej praktyki biznesowej. Roboty współpracujące (coboty), systemy sztucznej inteligencji oraz oprogramowanie typu RPA stały się tańsze, prostsze w obsłudze i bardziej elastyczne. Co istotne, w wielu przypadkach zwrot z inwestycji następuje już w ciągu 2–3 lat, a wdrożone rozwiązania działają bez przerw, urlopów czy nadgodzin.
Przykładowe możliwości zastosowania automatyzacji w 2025 roku:
- Obsługa klienta – chatboty i voiceboty odpowiadające na standardowe pytania, kierujące zgłoszenia do odpowiednich działów i redukujące czas oczekiwania.
- Marketing i sprzedaż – narzędzia AI personalizujące oferty, analizujące zachowania klientów i optymalizujące kampanie reklamowe w czasie rzeczywistym.
- Analiza danych i prognozowanie – algorytmy AI przewidujące popyt, optymalizujące łańcuch dostaw i wspierające decyzje strategiczne.
Matematyka decyzji
Ekonomia automatyzacji opiera się na chłodnym rachunku kosztów i korzyści. Aby podjąć właściwą decyzję, firmy analizują m.in.:
Ile miesięcy lub lat potrzeba, by automatyzacja zaczęła generować oszczędności.
Czy automatyzacja jest tańsza od zatrudnienia i utrzymania pracownika w danym procesie.
Możliwość rozszerzania rozwiązania na kolejne procesy lub działy bez proporcjonalnego wzrostu kosztów.
Czy wdrożenie wpływa tylko na oszczędności, czy także zwiększa jakość, szybkość lub innowacyjność.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Skontaktuj się z naszym ekspertem i sprawdź, jak automatyzacja może działać w Twojej firmie.